# Повреждена поверхность варочной панели Miele — причины и что делать

> Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Miele могут проявляться в виде царапин, следов от посуды, пятен и других изменений…

Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Miele могут проявляться в виде царапин, следов от посуды, пятен и других изменений покрытия. Причина часто связана с уходом, использованием панели или особенностями монтажа. Ниже перечислены ситуации, которые можно проверить без разборки техники, а также случаи, требующие ручной проверки мастером.

## Почему так бывает

- **Эксплуатационные повреждения.** Варочную поверхность используют в качестве рабочего стола, из-за чего на ней появляются царапины и другие следы. Самостоятельно безопасно исправить причину можно только отказавшись от использования панели как рабочей поверхности. Мастер выполнит ручную проверку состояния покрытия.
- **Нерегулярная чистка.** Остатки пищи и загрязнения могут накапливаться и влиять на внешний вид поверхности. Очищайте её регулярно вручную губчатой салфеткой с моющим средством и тёплой водой. Мастер при необходимости проведёт ручную проверку.
- **Абразивные чистящие средства.** Абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки могут оставлять царапины и повреждать поверхность. Не используйте их при уходе за варочной панелью. Мастер выполнит ручную проверку состояния поверхности.
- **Недостаток аккуратности.** При мытье неподходящими средствами внешний вид панели может ухудшаться. Для ухода используйте только специальные составы. Причину и состояние покрытия мастер проверит вручную.
- **Неподходящая посуда.** Посуда с неровным или неподходящим дном способна оставлять следы на панели. Используйте посуду с гладким ровным дном. Мастер проведёт ручную проверку поверхности и видимых следов.
- **Применение несоответствующего герметика.** При монтаже неподходящий силиконовый герметик может повлиять на состояние поверхности и соединения. Выбор герметика относится к работе мастера: перед его применением необходимо проконсультироваться с производителем столешницы. Самостоятельный монтаж без проверки может привести к повреждению панели или столешницы.
- **Заворачивание шурупов без предварительного сверления.** При установке это может привести к повреждению элементов столешницы или панели. Предварительное сверление отверстий диаметром 2,5–3 мм перед заворачиванием выполняет мастер. Такие монтажные работы не следует проводить самостоятельно: требуется ручная проверка и соблюдение условий установки.
- **Попадание сахара на горячую конфорку.** Сахар, оставшийся на горячей конфорке, может повредить поверхность. Его необходимо удалить сразу, пока он горячий, способом, предусмотренным инструкцией к варочной поверхности. Если загрязнение уже застыло или внешний вид изменился, состояние проверит мастер вручную.
- **Движение посуды и использование панели не по назначению.** Следы и царапины могут появляться, если двигать посуду по панели, использовать её как разделочную поверхность, а также чистить жёсткой щёткой или металлической мочалкой. Не двигайте посуду по панели, не используйте её как разделочную поверхность и очищайте мягкими средствами. Мастер выполнит ручную проверку.

## Когда это норма

Нормальной считается работа, при которой детали очищают с помощью средства, подходящего для нержавеющей стали. Для сохранения внешнего вида важно использовать подходящий состав и соблюдать аккуратность при очистке.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности, определит характер внешних повреждений и сопоставит их с условиями эксплуатации, очистки или монтажа. Отдельно проверяются ситуации, связанные с выбором силиконового герметика и установкой с предварительным сверлением отверстий диаметром 2,5–3 мм. Мастер также оценит последствия попадания сахара на горячую конфорку, движения посуды и применения неподходящих средств очистки.

Самостоятельно не следует снимать панели, вскрывать корпус, выполнять монтажные работы с инструментами или пытаться устранять повреждения конструкции. Такие действия требуют ручной проверки и могут привести к дополнительному повреждению варочной поверхности или столешницы.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Miele. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Казанская улица, 25. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).